На странице «Бумажные пакеты с логотипом» посетитель может искать не только описание услуги. Ему нужно понять, чем крафт отличается от мелованной бумаги, какие ручки подойдут под вес содержимого и как подготовить макет. Ссылки на такие пояснения помогают разобраться с заказом. Случайная новость компании, добавленная ради ещё одного перехода, скорее отвлечёт.
Внутренняя ссылка ведёт на другую страницу того же сайта. Она может стоять в меню, карточке товара, статье или разделе с ответами на вопросы. Её задача — предложить уместный следующий шаг и связать материалы между собой. Поисковым системам ссылки тоже помогают понять структуру сайта, но ясное меню и содержательные страницы они не заменят.
Где ссылки действительно помогают посетителю
Клиент типографии редко принимает решение на одной странице. Например, маркетолог открывает каталог листовок, затем выясняет, чем цифровая печать отличается от офсетной, какие требования предъявляют к файлу и как согласуют тираж. Если эти материалы связаны, ему не нужно каждый раз возвращаться в меню или искать ответ заново.
Страницы стоит связывать вокруг конкретных задач:
- Из категории — к услуге. Со страницы «Печать рекламных материалов» можно вести на листовки и буклеты, если там описаны форматы и способы изготовления.
- Из услуги — к пояснению выбора. В описании бумажных пакетов пригодится ссылка на материал о крафтовой бумаге: он поможет оценить внешний вид и ограничения материала.
- Из инструкции — к следующему действию. После требований к макету уместен переход к услуге, для которой готовят файл, или к порядку оформления заказа.
- Между связанными вопросами. Из статьи о ламинации можно направить читателя к разбору бумаги, если свойства основы влияют на выбор покрытия.
Иногда связь полезна в обе стороны: из статьи о подготовке макета — к продукции, со страницы продукции — к требованиям к файлу. Но не стоит связывать каждую пару страниц зеркально. Достаточно поставить переход там, где у читателя действительно возникает вопрос.
Меню, хлебные крошки и ссылки в тексте: разные роли
Постоянные элементы навигации
Меню показывает основные разделы сайта, откуда бы ни пришёл посетитель. Названия должны быть понятны без знания полиграфических терминов: «Упаковка», «Визитки», «Подготовка макета», «Контакты». Если вынести в верхнее меню все виды бумаги и отделки, основную услугу будет труднее найти.
Хлебные крошки показывают место страницы в иерархии: «Услуги → Упаковка → Бумажные пакеты». Это особенно удобно, когда человек попал из поиска сразу на вложенную страницу и хочет подняться к категории. На многостраничном сайте пригодится и общий перечень разделов: HTML-версия карты сайта типографии помогает увидеть структуру целиком, но не заменяет ссылки по смыслу внутри материалов.
Контекстные переходы
Ссылка в тексте появляется именно там, где читателю нужно пояснение. Если речь зашла о том, что мелкий текст на фактурной бумаге выглядит иначе, чем на гладкой, рядом уместен переход к материалу о выборе основы. Под характеристиками пакета можно собрать короткий список связанных вопросов — подобранных вручную, а не из последних публикаций.
При этом сведения, без которых не оформить заказ, не стоит прятать только в блоке «Похожие материалы». Требования к макету и порядок передачи файлов должны быть заметны на самой странице услуги: до конца длинного текста посетитель может и не дойти.
Как выбрать страницы и сформулировать ссылку
Начните с типовых путей посетителя, а не с подсчёта ссылок. Возьмите популярные услуги, категории, инструкции и ответы на частые вопросы. На каждой странице отметьте, какой информации не хватает для следующего решения. Для визиток это могут быть формат, плотность бумаги и требования к макету; для корпоративных папок — конструкция, отделка и параметры тиража.
- Проверьте, есть ли страница, которая отвечает именно на этот вопрос. Переход на похожий, но неподходящий материал только собьёт читателя.
- Выберите место для ссылки: рядом с упоминанием вопроса, в характеристиках услуги или в коротком списке после нужного раздела.
- Сформулируйте текст ссылки так, чтобы было ясно, что откроется. «Требования к макету бумажного пакета» точнее, чем «полезная информация».
- Откройте ссылку на телефоне и компьютере. Проверьте адрес, читаемость текста и удобство нажатия.
Текст ссылки не обязан слово в слово повторять заголовок страницы. Главное — не обещать того, чего в материале нет: разбор видов ламинации не стоит называть «расчётом стоимости ламинации». Одинаковая формулировка в каждом абзаце тоже выглядит неестественно и мешает читать.
Сколько ссылок размещать и что проверять после публикации
Единой нормы нет. В коротком описании услуги может хватить двух-трёх переходов к нужным пояснениям, а подробному руководству потребуется больше. Если почти каждое предложение отправляет читателя в другой раздел и ответ приходится собирать по частям, ссылок слишком много. Основные сведения об услуге оставьте на её странице; переходами раскрывайте детали.
Обращайте внимание и на страницы, к которым трудно попасть. Полезная инструкция теряет часть ценности, если на неё нельзя перейти со связанной услуги или из раздела помощи. Бывает и наоборот: на общую страницу ведут десятки ссылок, а до конкретных ответов читатель не добирается. В обоих случаях пройдите его путь вручную — от категории к выбору изделия, подготовке файла и отправке запроса.
После переименования раздела, удаления услуги или смены адреса проверьте ссылки на затронутые страницы. Если материал заменили, переход должен вести на актуальную версию. Если замены нет, уберите ссылку и поправьте фразу вокруг неё. Проверяйте не только открытие страницы: рабочий адрес может вести к устаревшим условиям.
Для начала откройте страницу «Бумажные пакеты» как новый посетитель и запишите три вопроса, на которые она не отвечает. Если ответы уже есть на сайте, поставьте ссылки рядом с соответствующими упоминаниями. Затем пройдите по каждой: ссылка на требования к макету должна вести к требованиям именно для выбранного изделия.